De coaches
Chantal Smedts |
Anneliese Monden |
 |
 |
Anneliese Monden en Chantal Smedts zijn beide professionele gecertificeerde coaches (PCC) bij de Internationale Coach Federatie.
Qlickcoaching heeft certificaties in Insights Discovery, Emotionele Intelligentie (Hay Group ESCI en ECI), NLP Master, Level A en Intermediate Level B in Occupational Testing (met specifieke certificaties voor MBTI, 15FQ+ en Firo B), Change Acceptance Process, EFMD’s LINK programme, Facilitation, Labyrinth walking en volgde opleidingen in Leadership Development, Mindfulness, Neurosemantics, Non-Violent Communication, Enneagram, Opstellingen, Coaching met emoties,Six Sigma
Qlickcoaching heeft ook het kwaliteitslabel Qfor
Synthese van de Qfor ClientScan:
Training
Deze synthese is gebaseerd op de antwoorden van een steekproef genomen door de auditor onder alle opdrachtgevers van de periode van 01-07-2008 tot en met 30-06-2009.
Tijdens het bezoek werd de volledigheid van de klantenlijst op basis waarvan het klantenonderzoek werd uitgevoerd gecontroleerd door de auditor. Aantal klanten door de auditor geselecteerd en ondervraagd: 10.
Resultaat
Percentage algemene indruk : 100% (Percentage ondervraagde klanten waarvan de algemene indruk over de organisatie ‘tevreden’ of ‘heel tevreden’ is.)
Percentage tevredenheid aspecten : 100% (Som aantal scores ‘tevreden’ en ‘heel tevreden’ in verhouding tot het totaal aantal scores, telkens van de 9 deelaspecten.)
Gemiddelde waarde geëvalueerde aspecten : 4,78/5 (Gemiddelde waarde van alle scores toegekend door de klanten aan de 9 deelaspecten behandeld tijdens het klantenonderzoek)
Homogeniteitsindex algemene indruk : 100% (Geeft de mate van homogeniteit of dispersie weer van de antwoorden over de algemene indruk, op een schaal van -100 tot 100.)
Homogeniteitsindex tevredenheid aspecten : 100% (Geeft de mate van homogeniteit of dispersie weer van de antwoorden over de tevredenheid van de 9 deelaspecten, op een schaal van -100 tot 100.)
Gewogen gemiddeld tevredenheidsniveau : 4,89/5 (Gemiddelde waarde van ‘gemiddelde waarde van de algemene indruk’ en ‘gemiddelde waarde van alle scores betreffende de 9 deelaspecten'.)
Synthese:
Alle klanten vinden dat de organisatie vooraf actief luistert en duidelijk communiceert tijdens een kennismakingsgesprek. Ze waarderen deze professionele manier van werken en de goede voorbereiding die zaakvoerders maken en aantonen.
De uitvoering van de coachings en opleidingen op maat wordt door iedereen gesmaakt. De deelnemers hebben veel inspraak en worden positief geconfronteerd. Ze zeggen allemaal dat ze heel goed vooruitgeholpen zijn en resultaat hebben bereikt. De verwachtingen werden doorgaans overtroffen.
De klanten zijn tevreden tot heel tevreden over de gebruikte aanpak en begeleiding door Qlickcoaching. Deze is correct, stipt, menselijk, aangepast, gestructureerd en professioneel. De praktische organisatie beoordelen de klanten goed tot heel goed omdat dit professioneel gebeurt. De gemaakte afspraken worden vastgelegd en stipt opgevolgd. Op regelmatige basis zijn er feedback- en evaluatiemomenten.
De deelnemers krijgen materiaal aangepast aan de aard van de opdracht. Het materiaal is in huisstijl ontwikkeld. Over de kwaliteit van het materiaal spreken de geïnterviewde klanten positief tot heel positief. Iedereen krijgt bij aanvang van de training of coaching een Qlickboekje waarin ze voor zichzelf zaken kunnen noteren.
Alle klanten beoordelen de competenties van de consultants zeer positief en zijn enthousiast. Beide trainers worden omschreven als personen die confronterend en challenging zijn, zich goed kunnen aanpassen, snel inzicht hebben in een situatie en heel rustig en gemoedelijk zijn. De klanten vinden dat ze een zeer goede tandem vormen.
De klanten ervaren dat Qlickcoaching opvolging biedt op een professionele manier. Zij hebben het gevoel bij de organisatie terecht te kunnen. Na elke sessie is er een evaluatiegesprek en na elke opleiding krijgen de deelnemers een evaluatieformulier.
De contacten en de communicatie verlopen zeer goed. Beide trainers zijn zeer goed bereikbaar via gsm en e-mail. Er wordt ook snel gereageerd bij het nalaten van een bericht op de voicemail.
De klanten appreciëren dat de kostprijs op voorhand is gekend en dat de facturatie correct en doorzichtig is. De beide locaties zijn gemakkelijk te bereiken en bieden voldoende parkeergelegenheid. De lokalen worden omschreven als rustgevend en heel gezellig.
De prijs-kwaliteitverhouding wordt positief tot zeer positief beoordeeld.
De klanten zijn enthousiast over de samenwerking met Qlickcoaching. Ze bestempelen de organisatie als professioneel en dynamisch. Er worden duidelijke resultaten behaald zowel in de privé- als in de beroepsomgeving. De kwaliteiten van de trainers worden sterk benadrukt in de vraag naar een algemene indruk over de organisatie. Ze worden omschreven als ondernemend, professioneel en tegelijk persoonlijk en rustgevend.
VOLG ONS!
